Воронежская область
- Группа Компаний ФАСП – профессиональная динамично развивающаяся компания. Ежегодно мы открываем обособленные подразделения и филиалы, как на территории РФ, так и за ее пределами.
Собственная Школа Профессионального Коллектора обеспечивает подготовку высококвалифицированных сотрудников внутри компании, проводит обучение и тренинги по подготовке специалистов по взысканию просроченной задолженности. В целях формирования цивилизованного рынка по взысканию просроченной задолженности, а также эффективного взаимодействия и обмена опытом с его участниками в 2007 году ГК ФАСП стала одним из учредителей Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств «НАПКА».
-Расскажите о тех принципах и ценностях, которые заложены в основу корпоративной культуры вашей компании.
- Для эффективной работы нужны в первую очередь профессионалы, из которых и состоит наша команда. Согласно миссии ГК ФАСП мы преследуем скромные, но важные цели: оказание профессиональных услуг нашим клиентам, создание новых рабочих мест и повышение финансовой грамотности наших сограждан. Клиентоориентированный подход в работе, гибкость и лояльность сотрудников, накопленный опыт (почти 9 лет на рынке), современное технологическое оснащение, собственный аналитический отдел, высокие стандарты информационной безопасности, в том числе требования законодательства о персональных данных, высококвалифицированный персонал (более 70% с высшим образованием, кандидаты наук) позволяет удерживать нашей компании лидирующие позиции на рынке России, Казахстана и Украины.
Для более эффективной коммуникации наших сотрудников в 2008 году ГК ФАСП запустила собственную уникальную внутреннюю электронную площадку для сотрудников компании – корпоративный портал. Каждый сотрудник может высказать свое мнение, оставить комментарий по любому поводу на данном ресурсе. На страницах портала сотрудники знакомятся с событиями компании, нашими планами, внешними тенденциями рынка, принимают участие в опросах компании.
- Какова кадровая политика ФАСП и принципы корпоративного обучения?
- Чтобы стать сотрудником нашей компании соискателю нужно совсем немного: мы ищем молодых, активных, целеустремленных специалистов, выпускников вузов или наоборот опытных кандидатов, готовых попробовать свои силы не совсем в обычной компании. Так как мы – ПЕРВЫЕ (ЗАО «ФАСП» является первым зарегистрированным в России профессиональным коллекторским агентством), то и от своих потенциальных кандидатов мы тоже ожидаем, чтобы они были первые, передовые во всем.
Чаще всего наши требования вполне стандартные и мы имеем четкое представление, кто именно нам нужен. Главное, чтобы не дискриминировать желающих попасть к нам в Компанию. В зависимости от позиции, которую мы предлагаем соискателю, мы смотрим на уровень образования, грамотную речь, желание развиваться в динамичной компании.
Система приема новых сотрудников в компанию построена следующим образом. Существует методика проведения интервью службой HR, которая была разработана с учетом специфики нашего бизнеса. Ничего незаурядного в ней нет, просто мы смотрим и оцениваем, насколько кандидату будет комфортно у нас, подходим ли мы друг другу по нашим жизненным позициям.
Этапы прохождения собеседования, пожалуй, такие же, как и во всех современных компаниях. Мы получаем резюме или находим понравившееся нам прямым поиском. Связываемся с соискателем и приглашаем к нам в офис. Никаких детекторов, утомительных тестирований и прочих психологических приемов мы не проводим, во-первых, это может нарушать права человека, а во-вторых, мы основываем свой выбор на доверии и профессиональной оценке специалистов Департамента по персоналу. vСам по себе рынок коллекторских услуг является дефицитным. Ведь этому не учат в специализированных учебных заведениях. Основной поток соискателей на наши вакансии приходит из банковского сектора и набирающего популярность рынка микрофинансовых организаций. Поэтому если речь идет о высококлассных специалистах, то тут нам приходится долго и кропотливо производить поиск. Часто мы открываем вакансии в Подразделении по развитию бизнеса, Аналитическом отделе, Информационном, Департаменте по IT. Это никак не связано с текучестью персонала, а скорее, наоборот, с мощным ростом управленческого аппарата. Т.к. наша основная деятельность построена на технологическом процессе, важно, чтобы у нас в штате находились опытные аналитики, специалисты по разработке программного обеспечения, и управлению IP-телефонией.
Для специалистов Call-центра и подразделений по взысканию задолженности у нас внедрена уникальная система дистанционного обучения «DiLec» (Distance Learning for Collectors). После тестирования данной программы внутри Группы компаний, она стала продаваться внешним партнерам и клиентам ФАСПа.
Вообще процесс обучения в нашей компании уже давно получил статус нового вида деятельности ГК «ФАСП». С 2007 года открыта Школа Профессионального Коллектора, которая обеспечивает внутреннюю подготовку высококвалифицированных сотрудников внутри компании, проводит бизнес-обучение и тренинги по подготовке специалистов-коллекторов, а также реализует социальные инициативы по повышению финансовой грамотности населения.
Работа в ФАСПе привлекательна многим. Это и возможность получения нового опыта, всегда интересные задачи, карьерный рост. В настоящее время мы предлагаем достойный уровень оплаты труда, ежегодную индексацию и компенсацию некоторых расходов. В соцпакет в обязательном порядке включаем: медицинскую страховку, организацию горячего питания в офисах, предоставление дополнительных дней отпуска, материальную помощь, иные компенсационные выплаты, подарки, корпоративные мероприятия.
Мы соблюдаем все требования законодательства в области охраны труда, техники безопасности, защиты персональных данных и пр.
Вероятно поэтому большинство наших сотрудников являются, как мы их называем, «долгожителями ФАСПа».
- Мария, спасибо Вам за диалог и успехов вашему предприятию.
Мария Новикова, заместитель директора по персоналу компании ФАСП
«Работа для вас» Воронеж, № 11 от 11.02.13. Все номера можно читать онлайн.